Rückgabe und Erstattung

Stand: August 2026

Rückgabe im Überblick

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten zur Frist und Ausübung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So melden Sie eine Rückgabe an

1. Senden Sie eine E-Mail an info@powerpellets-fischer.de oder verwenden Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“.
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die zurückgegeben werden sollen.
3. Warten Sie bei Paletten- oder Speditionsware auf unsere Rücksendeinformationen, damit die Rückführung sicher abgestimmt werden kann.
4. Verpacken Sie die Ware für den Rücktransport angemessen und legen Sie nach Möglichkeit die Bestellreferenz bei.

Rückgabefrist

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung; die Rücksendung richtet sich anschließend nach den gesetzlichen Vorgaben.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware vollständig und transportsicher zurück. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist grundsätzlich zulässig. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann im gesetzlich vorgesehenen Umfang Wertersatz anfallen.

Rücksendekosten bei Widerruf

Soweit gesetzlich zulässig und Sie ordnungsgemäß darüber informiert wurden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Paletten- oder Speditionsware können diese Kosten aufgrund von Gewicht, Entfernung und Transportart deutlich höher als bei Paketware sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Beauftragung einer Rücksendung, damit die Rückführung abgestimmt werden kann.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer berechtigten Reklamation gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Informieren Sie uns unter info@powerpellets-fischer.de mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems. Bei Transportschäden helfen Fotos von Ware und Verpackung bei der schnellen Bearbeitung. Notwendige Rücksendekosten bei einer berechtigten Mängelreklamation werden nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Grundsätzlich verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wann kann die Erstattung zurückgehalten werden?

Bei einem Verbrauchsgüterkauf können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Absendung erbracht haben, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen.

Rückerstattung der Versandkosten

Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf werden die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte teurere Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden, soweit das Gesetz dies vorsieht.

Kontakt für Rückgaben

Powerpellets Stefan Fischer
Sanddornweg 9
86836 Untermeitingen
Deutschland
E-Mail: info@powerpellets-fischer.de