Häufige Fragen

Wie bestelle ich?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, prüfen Sie Menge und Gesamtpreis und geben Sie anschließend Ihre Rechnungs- und Lieferdaten im Checkout ein. Vor dem endgültigen Absenden können Sie Ihre Bestellung noch einmal kontrollieren.

Wie wird die Bestellung bestätigt?

Nach erfolgreichem Abschluss wird eine Bestellreferenz erzeugt. Zusätzlich senden wir eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Welche Zahlungsart wird angeboten?

Aktuell ist die Zahlung per SEPA-Banküberweisung vorgesehen. Die für Ihre Bestellung gültigen Zahlungsinformationen werden im Bestellprozess beziehungsweise in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte geben Sie die Bestellreferenz als Verwendungszweck an.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Versandvorbereitung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang. Die übliche Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 3 bis 5 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang. Abweichungen können insbesondere bei Speditionsware, schwer zugänglichen Lieferorten, Feiertagen oder außergewöhnlicher Auslastung auftreten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für weitere im Checkout freigeschaltete Lieferländer wird die dort ausgewiesene Versandpauschale berechnet. Der konkrete Versandbetrag ist vor Absenden der Bestellung sichtbar.

Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?

Schreiben Sie an info@powerpellets-fischer.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel sowie den Grund, sofern es sich um eine Reklamation handelt. Bei Paletten- oder Speditionsware stimmen wir mit Ihnen die Rückführung ab.

Wann erfolgt eine Erstattung?

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorgaben. Details zu Zeitpunkt, Zahlungsmittel und möglicher Zurückbehaltung bis zum Wareneingang finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Erstattung“.

Was gilt bei beschädigter oder falscher Ware?

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos von Verpackung und Schaden können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.